Длинные гудки не означают, что Вас не слышат

Уважаемые собственники! Напоминаем, что всю информацию о выполнении программы капитального ремонта можно получить на официальном сайте Регионального фонда капитального ремонта, а также на  официальных страницах в социальных сетях facebook и Instagram,  и по телефонам Фонда:

+7 (391) 211-44-03;

+7 (391) 223-93-13 (по взысканию задолженности);

+7 (391) 223-93-25 (по взысканию задолженности)

Однако, так как основная  часть обращений поступает на телефонную линию, дозвониться сразу получается не всегда. 

Отметим, что многие собственники, услышав в трубке длинные гудки, сетуют на то, что им никто не отвечает. 

Объясняем: телефонная связь Фонда организована с помощью IP-телефонии. Это означает, что, если линия занята, происходит автоматическое переключение на другой номер телефона, но гудки в трубке остаются неизменными – длинными, создающими иллюзию, что никто не берет трубку. 

Специалисты Фонда обращают внимание, что все сотрудники находятся на рабочих местах и отвечают на звонки. Если у вас не получается дозвониться сразу, можно направить свой вопрос на электронную почту.

    • info@fondkr24.ru 

    • pulik06@fondkr24.ru 

Обращение будет зарегистрировано и специалисты обязательно направят ответ на указанный адрес. 

Добавим, что в течение 2021 года в Региональном фонде было получено и обработано 29 700 обращений, полученных, в том числе, на телефонную линию.