Главная Все новости Общество Талоны к врачам получать с обеда

Авторизация



Талоны к врачам получать с обеда PDF Печать E-mail
Общество
Автор: Пресс-служба администрации   
24.11.2008 18:21

C середины ноября изменился режим выдачи талонов во взрослой поликлинике
В администрации города продолжает работу «прямая линия» для шарыповцев, у которых имеются  вопросы по качеству медицинского обслуживания . Телефон линии 2-12-56, с 8.00.до 17.00 в рабочие дни. А главный врач ШЦРБ Петр НИКИТИН продолжает отвечать на обращения горожан.

-Люди занимают очередь за талонами  с 6 утра, и ожидают открытия  поликлиники на улице. Нельзя ли  запускать людей в фойе не в 7.30, а раньше, чтобы они ожидали начала выдачи талонов в тепле?
.-Разрешить ситуацию мы попробует несколько по иному. Сейчас за талонами с утра в очереди стоят  все: и те, кто пришел на прием повторно, и те, чей  доктор принимает с обеда, и те, кто рассчитывает заранее взять талон на какой-то другой удобный день. А вместе с ними ожидают и люди, у кого недомогание возникло резко - накануне вечером или ночью, и они нуждаются в экстренной помощи. Так вот, проанализировав эту ситуацию, мы решили «развести» эти людские потоки, и выдачу талонов организовать с обеда.

В этом случае все «повторники», а также люди, состояние которых не требует срочного медицинского вмешательства, будут обращаться в поликлинику с обеда, когда там меньше посетителей. Они  спокойно получат талон на завтра и придут к указанному времени.  Те же, кто почувствовал себя плохо вечером или ночью, обратятся  на прием с утра, и также не будут томиться в очередях. Часть талонов с предыдущего дня мы для них будем резервировать, но в большинстве случаев  состояние таких «экстренников» – температура, высокое давление,  острая боль и так далее – обязывает врача  принять их безо всякого талона. Этот новый принцип работы мы введем уже в ближайшие дни, и надеюсь, он поможет нам вернее избежать утренних очередей, чем открытие поликлиники в 5 или 6 утра.
   Кроме того, мы  хотим  указывать время на талонах точнее: не «с 14.00 до 16.00», а разбить час на 30 или даже 20-минутные интервалы. Так можно точнее контролировать рабочее время медицинского персонала.
-В стационаре врач назначил мне лекарство, но не сказал, какое. А потом  терапевт в поликлинике потребовал  сведения, чем меня лечили. Как быть в этой ситуации?
-Во-первых, врач по просьбе больного не только обязан назвать  ему  препарат, который  он назначил, но и подробно рассказать о его воздействии, об ожидаемых результатах  и побочных эффектах. Кроме того, по окончании лечения в стационаре пациенту обязательно оформляют выписку, в которой указывается диагноз, проведенное лечение, его итог и дальнейшие рекомендации. Эту выписку и необходимо предъявить врачу в поликлинике.  Обычно медсестра просит сделать ее ксерокопию для вклейки в амбулаторную карту. Тогда оригинал пациент хранит у себя, например, для того, чтобы предъявить  независимому специалисту, а  карточкой с ксерокопией пользуются врачи в поликлинике.
Но хочу сразу сказать, что все сведения о лечении предоставляются только самому пациенту. Соблюдение врачебной тайны обязывает нас не разглашать никаких сведений другим лицам, за исключением тех, кому это разрешит сделать сам больной лично. Даже ближайшие родственники без разрешения больного не имеют право получить эту информацию.
И по итогам прошлого интервью также сообщаю о результатах служебной проверки в отношении  педиатра З.. Проверка действительно выявила допущенные ею  недостатки  в лечении и неверно поставленный ребенку диагноз, что привело к его госпитализации в стационар. Врач понесла дисциплинарное наказание – ей объявлен выговор, а заведующую  детской поликлиникой мы обязали  усилить контроль за работой этого специалиста.