В администрации города работает  «прямая линия» по вопросам медицинского обслуживания.
2-12-56 – по такому номеру (в рабочие дни, с 8 до 17 часов) с прошлой недели в администрацию города могут обращаться шарыповцы, у которых есть претензии к работе городских медиков. Цель – выявить болевые точки во взаимоотношениях пациентов  и городской больницы. За первые дни работы на телефон «линии» обратилось около 10 недовольных граждан. По некоторым из заданных вопросов позицию медиков   объясняет главный врач ШЦРБ Петр НИКИТИН.

-Прохожу медосмотр для водителей, плачу деньги, а все равно стою в очередях. В  частных клиниках, если деньги платишь, так хоть время терять не приходится.
-Платные медицинские осмотры, в том числе и для водителей, проводятся врачами в дополнительное, свободное от приема основных пациентов время. Поэтому когда человек в эти часы стоит в  очереди – это значит, что вокруг него такие же «платники» как он, и права у них равные. А если человек заплатил деньги, но решил попасть на прием не в отведенное для этого время, а в часы приема бесплатных пациентов, то ему, естественно, приходится ожидать своей очереди. Что же касается частных медицинских учреждений, то там, зачастую, быстро выписывают формальную справку, а в действительности пациентов могут и не осматривать. А это уже создает опасность на дорогах
-В старой части города проживает особенно много пожилых людей, и именно здесь нет своего участкового терапевта. Почему так происходит?
-Нехватка участковых – наша давняя беда. В последние годы мы сумели пригласить в город нескольких врачей, но параллельно  терапевты  продолжают увольняться: уходят на пенсию или уезжают. В результате из 17 участков у нас сегодня на 5 нет своего доктора. К сожалению, в это число входит и старое Шарыпово. Волевым решением заставить кого-то из врачей оставить свой участок и перейти на старое Шарыпово, тоже не лучшее решение. Потому что смысл работы участкового именно в том, что он годами наблюдает за здоровьем своих пациентов, знает индивидуальные особенности развития их заболеваний. Перебрось врача  на другую территорию –  его прежние пациенты потеряют в качестве обслуживания, а информацию о новых пациентах нужно нарабатывать годами. Но отказа в приеме больных с участков , где нет своих участковых, не происходит – нагрузка равномерно распределяется между другими врачами. И сейчас мы ведем переговоры с еще одним иногородним участковым о его переезде в наш город. В случае успеха этот доктор будет поставлен на участок в старое Шарыпово.
-Почему нет четкого расписания работы в стоматологии, особенно у детского врача? С больным ребенком пришлось четыре раза приезжать, чтобы попасть на прием!
-Мы проверим, насколько в стоматологической поликлинике выполняется расписание приема. Но абсолютно точно, что оно там есть, и пациентам его должны в любой момент  сообщать в регистратуре,  по телефону 28-3-95. Детский стоматолог также имеет свои часы приема, хотя сейчас из-за ремонта в здании детской поликлиники, этот специалист ведет прием во взрослой стоматологии, в одном кабинете  с другим врачом. Когда закончится ремонт, детский стоматолог вновь будет принимать ребятишек в течение всего рабочего дня.
-Когда в Шарыпово заработает лаборатория, и можно будет бесплатно делать анализ содержания в крови гормонов? По 4 раза в год приходится делать эти анализы платно у частного врача.
Проводить такие анализы в Шарыпово мы в обозримом будущем не будем. Такой вид обследований не может проводиться в районной поликлинике – это уровень краевых медицинских учреждений . Только там имеется необходимое оборудование и специалисты нужной квалификации. Поэтому тем пациентам, которым подобные анализы  необходимы, врачи дают направление в краевые больницы. Частно практикующие врачи организуют проведение таких анализов за плату, в том числе и для тех больных, которые направления от наших врачей не получают. Но поверьте, в значительной части случаев эти анализы пациенту не необходимы.
-К эндокринологу и участковому терапевту Н. Тихоновой невозможно попасть на прием. За талонами надо приходить с раннего утра, а предварительная запись не ведется.
- На прием к эндокринологу, также как к любому узкому специалисту,  пациента должен направлять участковый терапевт.  Только так мы избежим неэффективного приема людей, заболевания которых не требуют внимания узкого специалиста. А если участковый вас направляет, то он и обеспечит вас талонами  на прием. Что же касается участкового Натальи Тихоновой, то она – одна из лучших наших врачей, очень популярна  у больных, и попасть к ней стремятся многие. Пациентов со своего участка Наталья Владимировна  обязательно принимает день в день, и предварительная запись к ней есть. Но один врач не в силах принять всех больных города. Новое законодательство действительно дает человеку право выбирать себе участкового, но если это не его  участок, то нужно согласие и самого доктора. У Натальи Тихоновой очень большая нагрузка, и увеличить ее она просто не в состоянии.
-Почему на бесплатное УЗИ или протезирование очень большие очереди, а за плату все сделают быстро?
-Если врач видит, что человек в экстренном порядке нуждается в обследовании , то его ему сделают  бесплатно и сразу. Если же ситуация того не требует, то пациенту предложат подождать очереди. Дело в том, что у каждого врача за его зарплату есть плановое число больных, которых он должен принять. Это и есть бесплатные пациенты, и на место в этом нормативе  существует очередь Всех остальных людей врачи принимают в дополнительное время, и это время должно им  дополнительно оплачиваться. Здесь и вступает в силу платный прием. И хочу уточнить, что на медицинском оборудовании, поступившем по национальному проекту «Здравоохранение», никто денег не зарабатывает. На нем делаются только бесплатные обследования. Но и больше, чем нормированное число пациентов в день, на нем тоже не принимается.
-Считаем, что педиатр З. халатно отнеслась к  нашему ребенку. После лечения у нее он попал в больницу с пневмонией.  Врача  как-то накажут?
-По данной жалобе будет проведена служебная  проверка с просмотром карточки, где фиксировались назначения для ребенка. Ведь, увы, бывает и так, что к ухудшению здоровья детей приводят неточное или небрежное выполнение родителями вполне квалифицированных врачебных рекомендаций. Но если факты неверного лечения подтвердятся, то врач понесет соответствующее  наказание.