такого принципа в вопросах качества продукции придерживаются
в ОАО «СУЭК-Красноярск»

Чтобы скоординировать работу всех служб, ответственных за качество, в компании ежегодно собирают большое совещание с участием технических директоров, руководителей ОТК и заведующих углехимическими лабораториями предприятий Красноярского края, Забайкалья и Бурятии. В минувшую пятницу «СУЭК-Красноярск» провело юбилейную – десятую – такую встречу.

Как отмечает Любовь Жарова, заместитель технического директора ОАО «СУЭК-Красноярск» по качеству угольной продукции, специалист с 35-летним стажем в отрасли, бессменный организатор подобных совещаний, «политике качества в компании сегодня отводится особое место. Ключевые приоритеты СУЭК в этой сфере – обеспечение потребителя продукцией с уровнем качества, соответствующим его требованиям, гарантия своевременных и надежных поставок, предупреждение претензий потребителя и, как следствие, увеличение лояльности клиентов и партнеров к компании». Именно поэтому последние два года на совещаниях присутствуют и энергетики – основные потребители угля, те, кто оценивает конечный результат горняцкого труда.
Кстати, такое пристальное внимание к качеству обусловлено не только стремлением удержать авторитет надежного поставщика. Сегодня в компании внедряется интегрированная система менеджмента. Цели ее внедрения – это повышение качества управления и удовлетворенности всех заинтересованных сторон, одной из которых является именно потребитель. В январе текущего года ОАО «СУЭК-Красноярск» успешно прошла аудит во французском органе по сертификации AFNOR, или Ассоциации Франции по Нормам, одной из ведущих мировых компаний в области стандартизации и сертификации. Полученный сертификат соответствия системы менеджмента требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 подтверждает направленность Компании на удержание высокого уровня качества продукции и качества управления в целом.
Возникает вопрос: насколько возможно выдерживать уровень качества, если речь идет о нерукотворном угле, подаренным человеку самой природой? По словам Жаровой, «международная организация по стандартизации трактует понятие качества как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги‚ которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности клиенты. В отличие от других видов продукции к углю не могут быть применены общепринятые понятия качества, так как уголь является природным сырьем. И задача человека заключается в том, чтобы бережно, с благодарностью принять этот дар. «Не навреди!» – вот главное правило, которым должны руководствоваться те, кто добывает уголь из земных недр».
В ОАО «СУЭК-Красноярск», чтобы соблюсти это правило, проводится большая работа. От залегания в недрах до попадания к потребителю уголь проходит длинный путь, и задача горняков заключается в том, чтобы на всем протяжении этой технологической цепочки сохранить уголь в его первозданном виде, не нарушив его качественных характеристик. Контроль качества проводится на всех этапах добычных работ: отбор проб угля для определения их показателей качества производится бурением скважин еще до начала погрузки угля в вагоны, тем самым определяется конкретный потребитель.
«Еще одним направлением в работе над качеством мы считаем такие совещания, - рассказывает коммерческий директор ОАО «СУЭК-Красноярск» Михаил Мангилев. - В них участвуют потребители и коммунально-бытовой сферы, и «большой» энергетики. Мы выслушиваем их пожелания, которые формируются в процессе совместной деятельности, и стараемся их максимально удовлетворить. Так, после прошлого совещания мы, пойдя навстречу потребителям, увеличили крупность сортового топлива. Подобные совещания делают нас по-настоящему партнерами, единой командой, ставящей перед собой цель обеспечения энергобезопасности нашего региона».
Как оценил итоги совещания технический директор филиала ОАО «СУЭК-Красноярск» «Разрез Берёзовский-1» Юрий Килин, состоялась нужная, конструктивная, плодотворная встреча поставщиков и потребителей угля. Как показывает практика, такие совещания приносят большую пользу. Специалисты обмениваются опытом, находят дальнейшие точки соприкосновения в работе. Получается открытый диалог, который способствует поиску оптимального пути сотрудничества и в итоге - учету всех пожеланий партнеров.
Энергетики высоко оценивают старания угольщиков. «За десять лет в адрес нашей компании не поступило ни одной официальной претензии на качество угля. Этот факт свидетельствует о многом. И, прежде всего, о доверии потребителей к СУЭК», - говорит Любовь Жарова.