Часто задаваемые вопросы об электронных квитанциях

Треть абонентов ПАО «Красноярскэнергосбыт» уже отказались от бумажных счетов за электроэнергию, предпочитая получать электронные квитанции в личном кабинете клиента или по e-mail. Но еще 2/3 потребителей до сих пор сомневаются: а будет ли электронная квитанция полноценной заменой привычной бумажке?
Мы собрали наиболее распространенные вопросы и сомнения жителей про электронную квитанцию, и постарались на них ответить.

Что такое электронная квитанция?
Электронная квитанция – это полноценная квитанция на оплату ресурсов и коммунальных услуг. Визуально она ничем не отличается от бумажной, только приходит не в почтовый ящик, а на электронную почту или в личный кабинет.

Как подписаться?
Подписка занимает пару минут. Чтобы подписаться через личный кабинет на сайте Красноярскэнергосбыта krsk-sbit.ru, нажмите кнопку «Подписка на электронную квитанцию». Выберите лицевой счет для оформления подписки и способ получения квитанции и нажмите ОК.
Подписаться на электронную квитанцию можно и без регистрации в личном кабинете. В разделе «Электронная квитанция» на главной странице сайта krsk-sbit.ru есть все варианты подписки и пошаговые подсказки. Если у вас возникли вопросы, можно задать их операторам контактного центра по тел. 8-800-700-24-57.

Что надежнее: бумажная или электронная квитанция?
Бумажная квитанция – лист бумаги с информацией по счёту, без печати и подписи. Она не является, например, доказательством в суде.
Если квитанция электронная, то принадлежность официального электронного адреса компании легко устанавливается, а значит – и достоверность квитанции.
Государство давно признало электронный документооборот более надёжным.
Кроме того, электронный платежный документ никто не вытащит из вашего ящика и не бросит в подъезде. Он носит конфиденциальный характер - никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные.

Мне нужны бумажные квитанции для соцзащиты?
Контролирующие органы и органы соцзащиты уже давно обязаны принимать информацию о расчётах в электронном виде. Поэтому теперь населению вообще не нужно носить документы самому – Красноярскэнергосбыт сам передает реестры в органы соцзащиты.

Бумажная квитанция содержит более подробные расчёты, чем электронная?
Электронная квитанция – точно такая же. Плюс письмо с квитанцией содержит ссылку, перейдя по которой, можно сразу произвести оплату.

Бумажные квитанции всегда лежат в одном месте, а электронную квитанцию я потом не найду
На практике именно бумажные счета теряются чаще. И как раз в электронном виде они надёжно хранятся в вашей электронной почте или в вашем компьютере. И доступ к ним будет в любой точке мира, где бы вы ни находились, лишь бы там был доступ к Интернету.
К тому же электронные квитанции никто не вытащит из почтового ящика, как это часто случается с бумажными.

Вместо потерянной бумажной квитанции мне пришлют новую, а где я буду искать электронную?
Наоборот! За новым бумажным счётом придется идти в компанию самому. А за электронной квитанцией никуда ходить не надо. Если вы нечаянно удалили электронную квитанцию -  её просто продублируют по вашему запросу.

Мне всё равно придётся распечатывать квитанцию, чтобы произвести оплату?
Распечатывать квитанцию не надо. QR-код электронной квитанции без распечатывания считывается с мобильного устройства при оплате в терминалах и кассах, где вы привыкли оплачивать бумажные счета. Хотя лучше никуда не ходить: большинство клиентов давно производят оплату через онлайн-сервисы. В счёте есть ссылка для быстрой оплаты через интернет-банкинг.

Я использую автоплатёж, зачем мне переходить на электронную квитанцию?
При использовании автоплатежа бумажная квитанция тем более не нужна. Контролировать начисления удобно с помощью личного кабинета на сайте или в мобильном приложении. А отказавшись от бумажной квитанции, вы внесете вклад в сохранение экологии - поможете сберечь несколько деревьев.

Бумажная квитанция нужна в качестве подтверждения об оплате?
Не нужна, так как подтверждением является фискальный чек. Он выдаётся при оплате в любом случае. Да и чеки тоже лучше хранить в электронном виде – бумажные быстро выцветают.

Бумажная квитанция докажет отсутствие долга при спорах или в суде?
Бумажный счёт не является подтверждающим документом – практически невозможно подтвердить, от кого он поступил. Напротив, получение электронной квитанции с электронной почты компании подтверждается легко.

Если не понравится получать электронную квитанцию, можно вернуть бумажную?
Это можно сделать в любой момент в личном кабинете или через любой другой сервис компании

Итог: Почему электронная квитанция лучше бумажной?
    • Безопасно – не является переносчиком вируса, для оплаты не требуется посещать публичные места
    • Оперативно - приходит раньше бумажной
    • Надежно - никогда не потеряется, ее никто не вытащит из почтового ящика
    • Удобно - доступ к квитанции в любое время и в любом месте с прямой ссылкой для оплаты
    • Конфиденциально - никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные
    • Забота о близких - можно получать и оплачивать счета пожилых родителей, дедушек и бабушек
    • Экологично - отказываясь от бумажной квитанции, вы спасаете несколько деревьев.